云服务 - 智洋洋数智营销

01核心KPI总览

面向管理层的顶层决策入口，北极星指标一目了然

总营销投入

¥586,000

较昨日 ▲ 8.2% 月目标 78%

全域ROI

3.86

较昨日 ▲ 0.21 月目标 92%

新增获客量

3,284

较昨日 ▲ 5.1% 月目标 65%

总转化数

4,892

较昨日 ▲ 12.6% 月目标 81%

预警

客单价

¥168

较昨日 ▼ 5.3% 月目标 42%

02KPI趋势分析

点击上方卡片切换指标，查看单项趋势走势

总营销投入趋势

至

03指标健康度

各指标达成进度与异常监控

指标名称	当前值	昨日同期	环比变化	月度目标	完成率	状态
总营销投入	¥586,000	¥541,500	▲ 8.2%	¥750,000	78%	正常
全域ROI	3.86	3.65	▲ 0.21	4.2	92%	正常
新增获客量	3,284	3,125	▲ 5.1%	5,000	65%	待提升
总转化数	4,892	4,346	▲ 12.6%	6,000	81%	正常
客单价	¥168	¥177	▼ 5.3%	¥400	42%	异常
品牌声量	2.4M	2.32M	▲ 3.5%	2.7M	88%	正常

01用户资产总览

核心大盘指标，一眼掌握整体用户规模健康度

总用户数

128,560

同比 ▲ 12.3%

新增用户数

3,284

环比 ▲ 5.1%

活跃用户数

42,180

环比 ▲ 3.2%

付费用户数

8,940

环比 ▼ 1.8%

02基础属性画像

性别、年龄、地域分布，验证投放人群定向精准度

性别分布

年龄分布

区域分布

高活跃用户地理热力图

极高高中低

03消费行为画像

客单价分布、复购频次分层、消费趋势追踪

客单价区间分布（堆叠柱状图）

首购复购1-2次复购3+次

近半年平均消费趋势（折线图）

平均¥168 ↑ 18.5%

群体品类偏好（柱状图）

按用户量从高到低排列

05用户价值分层（RFM模型）

基于RFM模型划分用户层级，制定差异化运营策略

用户RFM散点图

R值：最近一次购买距今天数，值越高＝消费越近

F值：统计周期内购买次数，值越高＝频次越多

各层级占比与营收贡献

高价值用户人数15% / 营收52%

潜力用户人数25% / 营收28%

沉睡用户人数20% / 营收12%

流失用户人数40% / 营收8%

运营建议

高价值: VIP专属服务+深度运营
潜力: 定向优惠+提升复购
沉睡: 唤醒推送+利益激励
流失: 低成本触达+召回测试

01线索聚合仪表盘

多渠道线索实时聚合，统一视图掌握全局线索概况

12,580

线索总量

▲8.2% 较昨日

328

今日新增

▲5.1% 较昨日

1,156

待跟进

▼2.3% 较昨日

4,892

已转化

▲12.6% 较昨日

02线索趋势分析

点击上方卡片切换指标，查看近7日趋势走势

线索总量趋势

03分渠道线索统计

按渠道拆分线索数据，对比各渠道获客效能与转化贡献

渠道名	线索量	新增线索	待跟进	转化成交
百度推广	3,150	86	580	1,650
抖音广告	2,640	72	420	960
微信表单	2,240	65	380	960
官网表单	1,750	48	250	800
活码扫码	1,320	35	240	420
API接入	500	22	86	240

04渠道集成同步状态

各渠道接入与数据同步状态实时监控，确保线索不遗漏

百度推广

同步中

抖音广告

同步中

微信表单

同步中

官网表单

同步中

活码扫码

同步中

API接入

同步中

01线索实时推送（近24小时）

近24小时高优线索实时推送，第一时间触达跟进

NEW

138****567 · 评分95

意向：高 · 已推送给王经理

来源：官网表单

2026-09-28 20:05:32

NEW

139****892 · 评分92

意向：高 · 已推送给李经理

来源：百度推广

2026-09-28 19:42:18

137****638 · 评分85

意向：中高 · 已推送给刘主管

来源：百度推广

2026-09-24 08:48:30

136****451 · 评分88

意向：高 · 已推送给陈经理

来源：抖音广告

2026-09-23 17:22:05

188****734 · 评分68

意向：中 · 已推送给赵主管

来源：活码扫码

2026-09-23 15:10:28

159****512 · 评分72

意向：中 · 已推送给周经理

来源：API接入

2026-09-23 14:05:12

135****289 · 评分76

意向：中高 · 已推送给孙经理

来源：微信表单

2026-09-23 11:33:50

02实时线索记录

完整记录每条线索的推送与跟进状态，全程可追溯

手机号码	线索来源	线索评分	推送时间	跟进状态
138****567	官网表单	95	2026-09-24 10:32	已成交
139****892	百度推广	92	2026-09-24 09:15	跟进中
136****451	抖音广告	88	2026-09-23 17:22	跟进中
137****638	百度推广	85	2026-09-24 08:48	跟进中
135****289	微信表单	76	2026-09-23 11:33	跟进中
188****734	活码扫码	68	2026-09-23 15:10	待跟进
159****512	API接入	72	2026-09-23 14:05	跟进中

03线索热力图

按时间段×星期维度展示线索活跃度分布，发现最佳获客时机与爆发规律

活跃度低

活跃度高

01转化漏斗

可视化呈现线索从触达到成交的全链路转化漏斗

触达 · 50,000100%

点击 · 18,50037%

留资 · 12,58025.2%

跟进 · 8,32016.6%

成交 · 4,8929.8%

02分渠道转化漏斗

分渠道对比转化漏斗，识别各环节流失与优化机会

百度推广

触达

15000

点击

6300

留资

4200

跟进

2700

成交

1650

抖音广告

触达

12000

点击

4200

留资

2640

跟进

1800

成交

960

微信表单

触达

8000

点击

3040

留资

2240

跟进

1600

成交

960

官网表单

触达

5000

点击

2250

留资

1750

跟进

1200

成交

800

活码扫码

触达

6000

点击

1800

留资

1320

跟进

840

成交

420

API接入

触达

4000

点击

1120

留资

720

跟进

480

成交

240

01传播树状图

可视化展示活动传播路径，每一层裂变关系与关键节点一目了然，快速定位超级传播者

02层级转化分析

逐层追踪传播转化情况，裂变系数(K因子)量化每层传播力，识别衰减节点

传播层级	触达人数	转化人数	转化率	裂变系数(K)
L0 · 源头发起	1	1	—	—
L1 · 一层传播	12	8	66.7%	8.0
L2 · 二层传播	86	45	52.3%	5.6
L3 · 三层传播	320	142	44.4%	3.2
L4 · 四层传播	580	180	31.0%	1.3

03KOL节点识别

自动识别传播链路中的超级传播者，评估其影响力指数与转化贡献，助力精准激励

张

张明

超级KOL

带来新用户186

转化贡献32.5%

影响力指数 95

李

李华

腰部KOL

带来新用户98

转化贡献17.1%

影响力指数 76

王

王芳

腰部KOL

带来新用户72

转化贡献12.6%

影响力指数 68

赵

赵雪

潜力KOL

带来新用户45

转化贡献7.9%

影响力指数 52

01指标实时看板

裂变系数、K因子等关键指标实时刷新，活动效果全程可视化监控

12,580人

参与人数

▲12.5% 较上期

3.6

K因子(裂变系数)

▲0.8 较上期

3,260人

新增用户

▲15.8% 较上期

42.3%

转化率

▲5.1% 较上期

02ROI自动计算

自动核算活动投入产出比，获客成本、回本周期一目了然，ROI直观呈现

¥12,000

活动投入

¥3.68/人

获客成本

6.2x

ROI(投入产出比)

¥86,400

新增收益

3.5天

回本周期

各活动ROI对比

邀请有礼

6.2x

分销返利

5.1x

集卡奖励

4.3x

限时秒杀

2.5x

03活动效果排名

多维度评分排名，快速识别优质活动与待优化活动，驱动迭代决策

排名	活动名称	类型	K因子	ROI	新增用户	效果评分
1	新春邀请有礼	邀请有礼	6.2	6.2x	1,860	95
2	双11分销返利	分销返利	5.1	5.1x	1,520	82
3	周末集卡狂欢	集卡奖励	4.3	4.3x	980	72
4	限时秒杀日	限时秒杀	2.5	2.5x	380	45

01渠道接入状态

全渠道统一接入，一站式管理

小程序

微信生态 · 轻量接入

已接入

公众号

消息自动回复 · 菜单

已接入

官网

在线聊天 · 留言表单

已接入

抖音

私信 · 智能客服

已接入

视频号

私信 · 评论回复

已接入

电商平台

订单 · 售后咨询

配置中

02咨询量和满意度

各渠道咨询量数据统计

渠道名称	今日会话	满意	差评	满意度
小程序	1,256	1,130	26	90.0%
公众号	892	820	17	91.9%
视频号	567	510	12	90.0%
抖音	183	170	3	92.9%
官网	421	385	6	91.5%
电商平台	-	-	-	-
全渠道合计	3,319	3,015	64	90.8%

03统一消息中心

全渠道消息实时汇聚

💬

微信 · 张先生询问订单退款进度

2分钟前

AI处理

🌐

网页 · 李女士咨询产品规格参数

5分钟前

AI处理

📧

邮件 · 王先生反馈服务问题

12分钟前

转人工

📱

APP · 赵女士查询物流状态

18分钟前

AI处理

📩

短信 · 孙先生预约服务时间

25分钟前

AI处理

01知识库总览

知识资产一目了然

3,580

知识条目

96.8%

覆盖率

48h

平均更新频率

95.2%

答案准确率

02知识条目管理

知识内容维护与审核

知识标题	分类	命中次数	更新时间	状态
退换货流程说明	售后服务	2,156	2024-09-25	已发布
产品功能介绍	产品知识	1,892	2024-09-24	已发布
订单状态查询说明	业务流程	1,567	2024-09-26	已发布
会员权益说明	业务流程	986	2024-09-20	待审核
物流配送时效说明	业务流程	845	2024-09-22	已发布
产品使用常见问题	产品知识	723	2024-09-27	已发布

03知识分类树

结构化知识管理体系

📦 产品知识

├ 产品介绍 (256条)

├ 规格参数 (189条)

├ 使用指南 (312条)

└ 常见问题 (145条)

🔧 售后服务

├ 退换货政策 (87条)

├ 维修保养 (126条)

├ 投诉处理 (52条)

└ 服务网点 (38条)

💼 业务流程

├ 订单流程 (96条)

├ 支付方式 (47条)

├ 物流配送 (78条)

└ 会员服务 (63条)

线索转化

可视化分析

智能裂变

智能推荐

智能客服

百度推广

抖音广告

微信表单

官网表单

活码扫码

API接入

分销返利

邀请有礼

集卡奖励

限时秒杀